手間いらず株式会社への不正アクセスに関するお知らせとご注意

いつもご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

このたび、当社ホテルが利用しているサイトコントローラー（各宿泊予約サイトと当社との間でお客様のご予約情報を連携・管理するシステム）の提供元である手間いらず株式会社より、同社システムに対する第三者からの不正アクセスが確認されたとの報告を受けました。

手間いらず株式会社からは、現時点までの調査において、宿泊予約情報が第三者に閲覧または取得された形跡は確認されていないものの、その可能性を否定できないとの報告を受けております。

当社といたしましては、お客様へのフィッシング詐欺等の二次被害を防止することを最優先に、現時点で手間いらず株式会社から報告を受けている内容と、お客様にご注意いただきたい事項についてお知らせいたします。

お客様にはご心配をおかけしておりますが、以下をご確認いただき、不審なメッセージ等には十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

1．手間いらず株式会社からの報告内容

本件の経緯、不正アクセスの内容および同社における対応等の詳細については、手間いらず株式会社の公表情報をご確認ください。

【手間いらず株式会社公表情報】

なお、手間いらず株式会社からは、現在、在庫・料金・予約連携等のシステムは正常に稼働しているとの報告を受けております。

2．宿泊予約情報への影響について

手間いらず株式会社からは、現時点において、宿泊予約情報が第三者に閲覧または取得された形跡は確認されていないものの、その可能性を否定できないとの報告を受けております。

対象となり得る情報として、予約者の氏名、住所、予約日、宿泊料金等の予約情報が挙げられています。

なお、手間いらず株式会社は予約者のクレジットカード情報を保有しておらず、今回対象となり得る情報にクレジットカード情報は含まれていないとの報告を受けております。

現時点では、当社ホテルに関して影響を受けた可能性のある対象施設、対象予約期間、対象予約者、対象件数および対象となり得る情報の詳細は特定されておらず、手間いらず株式会社において引き続き調査が行われています。

3．不審なメッセージ等へのご注意

手間いらず株式会社からは、一部の予約者に対し、「WhatsApp」を通じた不審なメッセージが送信されている事象が確認されているとの報告を受けております。

宿泊予約に関連して、予約の確認・確定、クレジットカード情報の再入力、緊急の支払い等を求める不審なメッセージを、WhatsApp等のSNS・メッセージサービス、電子メール、SMS等で受信された場合には、十分にご注意ください。

不審なメッセージ等を受信された場合には、以下の対応をお願いいたします。

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない

・クレジットカード情報やその他の個人情報を入力しない

・不審なメッセージに返信しない

・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない

ご予約内容を確認される場合には、当社ホテル公式Webサイトに記載された連絡先、またはご予約された宿泊予約サイトの公式窓口からお問い合わせください。

万が一、不審なWebサイトにクレジットカード情報を入力された場合や、支払い・送金を行われた場合には、速やかにご利用のクレジットカード会社等へご連絡ください。

4．本件に関するお問い合わせ

手間いらず株式会社では、本件の不正アクセスに関するお問い合わせ窓口を設けております。

手間いらず株式会社　緊急対応デスク

メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

2026年9月30日

ワンファイブホテルズ株式会社

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